Refund policy
Zwroty i reklamacje
Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)
Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni od dnia otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na kontakt@cieplamicha.pl (możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe).
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Jakub Kalafut, ul. Królowej Elżbiety 83, 58-160 Świebodzice.
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest uszkodzony lub nie działa, napisz na kontakt@cieplamicha.pl: podaj numer zamówienia, opisz problem i najlepiej dołącz zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Jakub Kalafut, ul. Królowej Elżbiety 83, 58-160 Świebodzice, kontakt@cieplamicha.pl
Ja, niżej podpisany(-a), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………
Numer zamówienia: ………
Data otrzymania: ………
Imię i nazwisko: ………
Adres: ………
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ………
Data: ………